Andmebaasi logo
 

Ametnike töörahulolu kujundavad tegurid Tartu Linnavalitsuses

Laen...
Pisipilt

Kuupäev

2012

Kättesaadav alates

ainult raamatukogus, only in library

Ajakirja pealkiri

Ajakirja ISSN

Köite pealkiri

Kirjastaja

Abstrakt

Käesolev bakalaureusetöö eesmärgiks oli välja selgitada Tartu Linnavalitsuse ametnike töörahulolu mõjutavad tegurid. Toetudes Herzbergi kaheteguriteooriale analüüsiti eesmärgi saavutamiseks ametnike rahulolu hügieeni- ja motivatsiooniteguritega. Lähtudes analüüsist tehti ettepanekuid töötajate rahulolu kujundamiseks. Analüüsi tulemustest selgus, et ametnike töörahulolutase linnavalitsuses oli pisut üle keskmise (m=3,19). Valdava osa küsimuste puhul jäid keskmised hinnangud vahemikku 3,00–4,00 punkti viiepallisel skaalal, mis võrreldes 2005. aasta uuringuga, kus keskmiseks kujunes seitse 10-pallisel skaalal, olid madalama tasemega. Ametnikud olid enam rahul töötingimustega, töö ja eraelu tasakaalu hoidmisega, kindlustundega töökohal, kolleegidega suhtlemisega, töö sisuga ning võimalusega töötada iseseisvalt. Rahuolematust tekitas enam asutusesisene karjäärivõimaluste puudumine, halb sisekliima, tunnustuse vähesus, aga ka madal palgatase. Tasustamise probleemi ei peetud küll kõige olulisemaks, kuid see tekitas rahulolematust. Tulemustest võis järeldada, et kuigi enamuse väidete puhul kujunes hinnang keskmiseks, oli ka valdkondi, millega ametnikud rahul ei olnud ning millele tuleks suuremat tähelepanu pöörata. Sellest tulenevalt esitas töö autor linnavalitsuse juhtkonnale ametnike töörahulolu tõstmiseks järgmised ettepanekud:  Tööülesandeid tuleks jagada selgelt ja üheselt mõistetavalt.  Teenistujaid tuleks kaasata otsustamisse nii ülemus-alluva kui osakonnasisesel- ja välisel tasandil.  Ametnikele tuleks anda enam võimalusi enesetäiendamiseks sise- või väliskoolituste näol.  Töötajate innustamiseks ja eneseusu tõstmiseks tuleks ametnikke tunnustada heade töötulemuste eest nii suuliselt kui kirjalikult.  Tuleks luua linnavalitsusesisene karjäärisüsteem.  Tuleks luua tingimused tihedamaks osakondadevaheliseks koostööks ja suhtlemiseks.  Võimalusel tuleks tõsta töötasu konkurentsivõimelisele tasemele, eeskätt madalamal ametipositsioonil olevatel ametnikel.  Töötasu arvestamisel tuleks enam lähtuda töö tulemustest. Ettepanekute rakendamise eeldus on see, et juhid peavad teadma oma töötajate vajadusi, võimeid ja soove ning lähtuvalt sellest kujundama töötajate rahulolu. Ettepanekutega arvestamine ja nende rakendamine tagab aktiivsema, lojaalsema ning oluliselt rahulolevama ning motiveeritud töökollektiivi kui seni.
The bachelor thesis is written in Estonian and it consists of theoretical and empirical parts. The thesis is divided into three chapters with 28 graphs and 4 tables. The thesis is on 67 pages and 37 literature sources were used. The job satisfaction has been in the focus for decades. Different studies have tried to explain how it affects work outcomes, labour mobility and the general life satisfaction. Several theoretical approaches have been designed. The importance of the subject is obvious because people spend at work a significant part of their day. Hence it can be said that the job satisfaction is an important factor for both the person and the organisation. For the worker the job satisfaction may mean a better life satisfaction and for the organisation satisfied workers mean better results, more efficient work and greater success. The goal of the bachelor thesis is to find out the factors affecting the job satisfaction of the city officials of Tartu City Government and to derive proposals for designing the job satisfaction of city officials. For achieving the goal following research tasks were set:  analyse the theoretical literature about the factors of job satisfaction;  develop a research questionnaire about the job satisfaction;  compile conclusions based on the research results and present the results with the improvement proposals to the management for designing the job satisfaction. The main method used in the thesis was empirical study consisting of both quantitative and qualitative approaches including a questionnaire. The theoretical overview is based on the literature sources that are describing the essence and forming of job satisfaction. The questionnaire developed in the framework of the study is based on the Herzberg`s Two-Factor Theory. The research results show that the job satisfaction of city officials is above the average (3.19 on five-point scale). For the majority of questions the average of assessments were in the range on 3-4 on the five-point scale and lower than in 2005. Officials were the most satisfied with the working conditions, balance between work and private life, security of job, relationship with colleagues, content of job tasks, and the opportunity to work independently. The lack of career development opportunities and recognition, bad internal climate and low wage level were the main factors causing dissatisfaction. Remuneration was not the most important problem, but was one of the problematic factors. Taking into account the results of the survey and the previous literature, the main aim of the bachelor thesis was achieved. Based on the survey the Tartu City Government’s officials’ satisfaction with hygienic and motivational factors was found out. The problems were mapped and the suggestions how to improve the situation will be introduced to the administration.

Kirjeldus

Märksõnad

bakalaureusetööd

Viide

Kollektsioonid