Töötajate töörahulolu ja motivatsiooni analüüs ettevõtte KPMG Baltics OÜ näitel

Abstract

Tööjõukulud on paljude ettevõtete jaoks üheks suurimaks kuluks, eelkõige teenindus- ja teadmistemahukas sektoris. Selleks, et olla atraktiivne uute töötajate silmis ning hoida olemasolevaid töötajad on oluline teada, milliseid tegureid peavad ettevõtte töötajad motiveerivaks ning milline on nendega rahulolu. Magistritöö eesmärk on välja selgitada töötajate töörahulolu ja motivatsioon ettevõttes KPMG Baltics OÜ ning lähtuvalt uuringu tulemustest töötada välja parendusettepanekud töörahulolu ja motivatsiooni tõstmiseks. Esmaste andmete kogumiseks viidi läbi ankeetküsitlus, küsimustik saadeti kõikidele ettevõtte töötajatele. Andmete analüüsimisel on kasutatud kirjeldavat statistikat, korrelatsioonanalüüsi ja dispersioonanalüüsi. Uurimusest selgus, et küsitlusele vastanute töörahulolu ja motivatsiooni võib hinnata pigem heaks. Enim ollakse rahul kollektiivi ja arenguvõimalustega. Madalam rahulolu on peamiselt seotud töötasu ning töö ja eraelu tasakaaluga. Uuringust selgus, et kõik küsitlusele vastanud on teadlikud vähemalt enamikest kui mitte kõigist ettevõtte poolt pakutavatest täiendavatest hüvedest ja boonustest. Tulemustele tuginedes tegi autor ettepanekuid uuringus osalenud töötajate töörahulolu ja motivatsiooni tõstmiseks. Kordusuuringu läbiviimine võimaldab selgitada rahulolu ja motivatsiooniga toimunud muudatusi.

Employment costs are one of the highest costs for many companies especially in the service sector and knowledge industry. In order to attract new employees as well as to motivate current employees, it is important to know the job satisfaction as well as motivating factors of the employees of the company. The aim of the master’s thesis is to find out the job satisfaction and motivation of KPMG Baltics OÜ employees and based on the results develop suggestions to increase job satisfaction and motivation. In order to collect the data, a survey was carried out using a questionnaire which was sent to all of the employees in the company. Analysing the results, descriptive statistics, correlation analysis and analysis of variance were used. The results of the survey showed that the job satisfaction and motivation of the employees who participated in the survey can be considered good. Employees who participated in the survey are most satisfied with colleagues and development opportunities. Lower satisfaction is mainly related to salary and work-life balance. According to the survey, all of the respondents are aware of at least most of the additional benefits and bonuses offered by the company. Based on the results, the author made recommendations how to increase the job satisfaction and motivation of the employees who participated in the survey. Repeating the survey allows to find the changes that have taken place in terms of satisfaction and motivation.